Recedi dal tuo acquisto
Come inviare la richiesta
- Compila il modulo con nome, email usata per l’ordine e numero dell’ordine. Se il recesso riguarda solo alcuni prodotti, indica quali e le quantità.
- Controlla il riepilogo e usa il pulsante finale di conferma per trasmettere la dichiarazione.
- Conserva la ricevuta email con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione.
Non è necessario indicare il motivo del ripensamento. Evita di inserire nel modulo informazioni sanitarie o fotografie della pelle.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for services and digital content, from the day the contract was concluded) and the statutory exceptions to the right of withdrawal, such as digital content you started to download or stream after agreeing to lose that right. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Per informazioni sul trattamento dei dati consulta l’informativa privacy.
Termini e modalità
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ove previsto, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
La dichiarazione non richiede un’autorizzazione preventiva; l’esistenza del diritto viene valutata sulla base dei termini e delle eccezioni di legge.
La conferma di ricevimento documenta la trasmissione della dichiarazione. Non coincide con l’esecuzione del rimborso. In caso di recesso, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, secondo le regole applicabili.
Dermocosmetici, uso e sigilli igienici
Se intendi restituire un prodotto per ripensamento, non utilizzarlo, non applicarlo sulla pelle e non alterarne il contenuto. Conserva la confezione e gli eventuali sigilli igienici integri.
Per i prodotti effettivamente forniti con un sigillo a tutela dell’igiene o della salute, che per tali ragioni non si prestano a essere restituiti una volta aperti, il diritto di recesso è escluso se il sigillo è stato rimosso o rotto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, Codice del consumo). La sola appartenenza alla categoria dei cosmetici non determina automaticamente questa esclusione.
Negli altri casi, l’uso o una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene può comportare una responsabilità per la diminuzione del suo valore, da valutare e motivare concretamente, e non la perdita automatica del diritto di recesso (art. 57). La semplice apertura dell’imballaggio di trasporto non equivale alla rottura di un sigillo igienico.
Restano sempre salvi i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi o consegnati per errore: l’apertura necessaria a rilevare un difetto non esclude di per sé la garanzia legale.
Hai bisogno di assistenza?
Se incontri difficoltà o per informazioni sulla restituzione dei prodotti puoi inoltre contattare il team UNNA’S. Non inviare prodotti a un indirizzo diverso da quello comunicato per la gestione del reso.