Il sito unnas.it è gestito da Unna’s Srl, P.IVA 10322491001, Via Cerreto Sannita 13, 00182 Roma, Italia, assistenza telefonica: 06 52 72 26 10, lunedì-venerdì, 14:00-18:00.
Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito e gli acquisti effettuati direttamente presso lo stesso. Le tutele del Codice del consumo si applicano a chi acquista come consumatore; per acquisti professionali restano applicabili le disposizioni pertinenti. Le condizioni dei marketplace e di altri rivenditori riguardano i contratti conclusi tramite tali canali.
I prodotti sono destinati agli usi cosmetici indicati nelle rispettive schede ed etichette. Le informazioni presenti sul sito non costituiscono diagnosi, prescrizioni o indicazioni per sostituire un trattamento medico. Leggi ingredienti, avvertenze, modalità d’uso e indicazioni di conservazione prima dell’impiego.
Non utilizzare il prodotto oltre i termini indicati in etichetta e rispetta, ove previsto, il periodo dopo l’apertura. In caso di reazioni indesiderate interrompi l’uso e chiedi consiglio a un professionista sanitario. Le immagini illustrano i prodotti; eventuali variazioni di confezione non possono giustificare differenze nelle caratteristiche essenziali pattuite.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo, le quantità e gli eventuali costi di spedizione sono presentati nel percorso di acquisto. I prezzi sono espressi in euro; prima di inviare l’ordine controlla il totale e i dati inseriti, correggendo eventuali errori. Il comando finale di acquisto comporta un obbligo di pagamento.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle mostrate al checkout. Dopo l’invio viene trasmessa un’email di riepilogo: conservala insieme alle condizioni applicabili all’acquisto. Non sono previsti oneri aggiuntivi per prestazioni non espressamente richieste.
Le destinazioni disponibili e i costi di consegna sono indicati durante l’acquisto. I tempi concordati devono essere comunicati prima dell’ordine; in assenza di diverso accordo, si applica il termine legale di consegna senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, con i rimedi previsti in caso di inadempimento.
Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento del possesso fisico del bene, salvo il caso previsto dalla legge di vettore scelto autonomamente e non proposto dal venditore. Segnalare tempestivamente anomalie dell’imballaggio aiuta la gestione del problema, ma non limita i diritti inderogabili.
Il consumatore dispone, ove previsto, di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso senza motivazione. La pagina di recesso è disponibile senza account.
Per termini, modello tipo, restituzione e rimborso consulta la Politica di rimborso e reso, che integra queste condizioni. Prima della pubblicazione devono essere completate le informazioni sui costi e sull’indirizzo operativo del reso.
Se intendi restituire un prodotto per ripensamento, non utilizzarlo, non applicarlo sulla pelle e non alterarne il contenuto. Conserva la confezione e gli eventuali sigilli igienici integri.
Per i prodotti effettivamente forniti con un sigillo a tutela dell’igiene o della salute, che per tali ragioni non si prestano a essere restituiti una volta aperti, il diritto di recesso è escluso se il sigillo è stato rimosso o rotto dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, Codice del consumo). La sola appartenenza alla categoria dei cosmetici non determina automaticamente questa esclusione.
Negli altri casi, l’uso o una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene può comportare una responsabilità per la diminuzione del suo valore, da valutare e motivare concretamente, e non la perdita automatica del diritto di recesso (art. 57). La semplice apertura dell’imballaggio di trasporto non equivale alla rottura di un sigillo igienico.
Restano sempre salvi i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi o consegnati per errore: l’apertura necessaria a rilevare un difetto non esclude di per sé la garanzia legale.
Unna’s Srl risponde verso il consumatore dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni. L’azione relativa a difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Si applicano i criteri di conformità, le presunzioni e i rimedi previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Il consumatore può ottenere senza spese la riparazione o la sostituzione secondo i presupposti di legge oppure, nei casi previsti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione. Per la natura dei dermocosmetici, la praticabilità dei rimedi va valutata in concreto. I termini di conservazione e il periodo dopo l’apertura non eliminano la responsabilità per difetti originari.
Il sito deve essere utilizzato lecitamente, senza compromettere il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati o trasmettere contenuti illeciti. Marchi, testi e immagini sono tutelati dai diritti dei rispettivi titolari; restano consentiti gli usi ammessi dalla legge.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità inderogabili, i diritti del consumatore, la responsabilità per dolo o colpa grave o quella per danni alla persona nei casi previsti dalla legge.
Il titolare del trattamento è Unna’s Srl, Via Cerreto Sannita 13, 00182 Roma. L’informativa privacy completa descrive il trattamento dei dati del sito. Le preferenze sui tracciamenti possono essere gestite tramite il comando dedicato presente sul sito.
I dati necessari per rispondere a richieste, eseguire gli acquisti e gestire resi e rimborsi non richiedono un consenso promozionale. Eventuali trattamenti per finalità ulteriori devono avere una propria base giuridica e un’informazione adeguata.
Il modulo raccoglie nome, email, riferimenti dell’ordine, prodotti interessati ed eventuali dettagli inseriti. Il sistema registra inoltre data e ora, dati tecnici quali indirizzo IP e informazioni sul browser, codice di riscontro e stato della gestione. Evita di inserire dati sulla salute o informazioni non necessarie.
La gestione del recesso e del rimborso si fonda sull’esecuzione del rapporto contrattuale e sugli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lettere b e c, GDPR). L’eventuale conservazione necessaria alla tutela dei diritti si fonda sul legittimo interesse, nei limiti applicabili. I campi indispensabili servono a identificare e gestire la dichiarazione; restano disponibili gli altri canali di comunicazione del recesso.
I dati sono accessibili ai soggetti autorizzati e ai fornitori coinvolti nei servizi tecnici e nella gestione della pratica, secondo i rispettivi ruoli. Sono conservati per il tempo necessario alla gestione e agli obblighi documentali applicabili, tenuto conto degli eventuali termini di tutela dei diritti, evitando conservazioni indefinite di dati tecnici non necessari.
L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità nei limiti previsti dal GDPR e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. La cancellazione non pregiudica gli obblighi legali di conservazione.
Le condizioni sono soggette alla legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente spettanti secondo la legge applicabile alla sua residenza abituale. Per controversie con consumatori si applicano le regole inderogabili sul foro competente, incluso il foro del consumatore ove previsto.
Per un reclamo relativo all’acquisto puoi compilare il modulo presente alla pagina contattaci. Restano salvi il ricorso all’autorità giudiziaria e agli strumenti di risoluzione alternativa applicabili. Le modifiche future alle condizioni non alterano retroattivamente i diritti derivanti da contratti già conclusi.
